21 июня заместитель Председателя Московской областной Думы Александр Ливадченко посетил Центр Управления Регионом Московской области

21.06.2019

21 июня 2019 года в 13-00 в «Центре управления регионом Московской области» состоялось выездное заседание Комитета по вопросам транспортной инфраструктуры, связи и информатизации на тему: «Центр управления регионом в Подмосковье: решение задач по оперативному управлению Московской областью»

В работе заседания приняли участие представители Московской областной Думы: заместитель Председателя Московской областной Думы Ливадченко А.А., председатель Комитета по вопросам транспортной инфраструктуры, связи и информатизации Григорьев О.В., представители исполнительных органов государственной власти Московской области: заместитель министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Метелёв В.Г., руководитель Центра управления регионом Московской области Карасёв И.Г., заместитель директора ГКУ Московской области «Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий» Горбунов С.О., а также представители Центра управления регионом Московской области.

ЦУР создан пару месяцев назад, с тем, чтобы круглосуточно с помощью региональных межведомственных информационных систем проходил полный сбор и анализ жалоб и обращений граждан во всех сферах жизнедеятельности Московской области для того, чтобы обращение граждан поступало непосредственному исполнителю в максимально короткий срок, а также недопущения поступления повторных жалоб по аналогичным проблемам, устранять их причины. На сегодня 50 %, а до конца года планируется прохождение 100 % жалоб и обращений граждан.

На основании поступающей информации формируется «тепловая карта проблем». Подобный сбор информации позволяет выявить «точки напряженности» в том или ином регионе Подмосковья. Сегодня ЦУР обслуживает 122 сотрудника 30 различных министерств и ведомств Московской области, определяя каждой проблеме свой срок и категорию, распределяя их на 11 тематических «боксов»: медицина, образование, соцзащита, транспорт и дороги, ЖКХ, экология, строительство, государственные услуги и МФЦ, СМИ, безопасность, нацпроекты и торги/контракты. Также осуществляется контроль качества решения проблем. В ближайшее время добавится служба «112».

В ЦУР информация поступает и обобщается из различных источников. За 2018 год было выявлено 3,5 млн проблем, информация о которых поступила по различным каналам связи: информационной системы «Добродел» – 27 %, горячей линии Губернатора Московской области – 0,8%, социальных сетей – 0,2%, МСЭД министерств и ведомств – 22%, жалобы поступившие в муниципальные образования – 50 %.

На сегодняшний день ни у одного региона подобного программного продукта нет.

 

 

  • Коломенский муниципальный район
  • Ленинский муниципальный район
  • Серпуховский муниципальный район
  • Ступинский муниципальный район
  • Чеховский муниципальный район
  • г.о. Домодедово
  • г.о. Кашира
  • г.о. Коломна
  • г.о. Озеры
  • г.о. Подольск
  • г.о. Протвино
  • г.о. Пущино
  • г.о. Серпухов